Il focus sul valore é uno degli 8 pilastri che guidano il successo del fischer Process System. Ma cosa intendiamo esattamente con “valore”?
Definizione Treccani:
“Nell’economia politica classica, con riferimento a un bene, si distingue tra il valore d’uso, cioè la capacità del bene di soddisfare un bisogno, e il valore di scambio, la proprietà del bene di acquistare altri beni, cioè il suo «prezzo relativo»”
Definizione Lean:
“Ciò che il cliente è disposto a pagare”
Nel mondo aziendale entrambe queste definizioni convergono verso un punto fondamentale: il cliente è al centro del concetto di valore. Pertanto ci si chiede:
Questa lavorazione, documento, controllo o, in generale, questa fase di processo aggiunge valore per il cliente?
Guidati dal Valore
Questa domanda è come un faro. Ogni singolo processo, che sia d’ufficio o nello shopfloor, è come una nave che naviga in queste acque incerte. Il faro ci guida attraverso i pericoli nascosti e le insidie, assicurandosi che ogni direzione che prendiamo ci avvicini sempre di più alla nostra destinazione: la soddisfazione del cliente. Ma allora come può un equipaggio condurre l’imbarcazione in queste acque? Esploriamo insieme 5 punti.
- Ridurre gli sprechi è come navigare con meno peso a bordo
- Ottimizzare i processi è come tracciare la rotta più diretta
- Formare il personale è come addestrare l’equipaggio
- Monitorare le prestazioni è come vigilare sullo stato del mare
- Promuovere la collaborazione è come lavorare di squadra per superare le avversità
Ogni singolo punto è un passo importante verso la nostra destinazione. Tuttavia, la missione non si esaurisce qui.
Proprio come ogni rotta ha un punto di non ritorno, dove si supera il punto di svolta oltre il quale non c’è più possibilità di tornare indietro, così anche il nostro impegno verso il valore deve mirare a creare un’azienda che possa mantenere nel tempo i suoi risultati e la sua riuscita. Questo punto di non ritorno rappresenta il momento in cui le nostre azioni diventano sostenibili nel lungo termine.
In questa navigazione verso il valore, ogni passo è cruciale per raggiungere la nostra meta. Ogni fase del nostro viaggio, ogni scelta che facciamo, deve essere orientata verso l’obiettivo finale: la creazione di valore tangibile per coloro che serviamo. Con questo in mente, ci poniamo la domanda finale:
Cos’è il valore adesso?
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