Il concetto dello “state of flow” (stato di flusso) o semplicemente Flow fu coniato nel 1975 da Mihaly Csikszentmihalyi, uno psicologo che ha trascorso 25 anni studiando ciò che fa sentire bene le persone.
In psicologia il flusso viene definito come: uno stato di coscienza in cui la persona è completamente immersa, concentrata e coinvolta in un’attività e la mente ed il corpo sono in perfetta simbiosi. In questo stato tutto scorre, si è perfettamente in armonia e controllo del nostro compito con massima gratificazione e positività.
Quali sono le situazioni gratificanti?
Le situazioni che le persone segnalano come più gratificanti, cioè quelle che le fanno sentire meglio, comprendono:
- un obiettivo chiaro;
- la necessità di concentrazione;
- la mancanza di interruzioni e distrazioni;
- un chiaro e immediato feedback sul progresso verso l’obiettivo;
- un senso di sfida.
Coloro che lavorano in queste condizioni si trovano in uno stato altamente soddisfacente di flusso psicologico.
…E quando veniamo interrotti?
Di contro, il lavoro a lotti e code non favorisce lo stato di flusso psicologico, in quanto il lavoratore può vedere solo una piccola parte del processo. Spesso non c’è alcun feedback, e il suo compito richiede bassi livelli di concentrazione e di competenze. Inoltre, è interrotto di frequente per gestire altre attività nella propria area di responsabilità.
Il leanthinking come supporto
Mantenere il sistema “a flusso” senza interruzioni è una sfida costante e molto difficile, ma il team ha le competenze e una mentalità che è all’altezza della sfida. La metodologia lean, grazie alla sua naturale tendenza al flusso, è pertanto di forte supporto al flusso psicologico, la ricerca della perfezione mantiene l’intero sistema in una tensione creativa permanente che genera elevata produttività ed efficacia.
L’approccio di fischer Consulting nei programmi di implementazione del sistema lean in azienda è caratterizzato da questi elementi. Il nuovo modo di pensare lean deve essere prima di tutto interiorizzato dalle persone: le prestazioni dei processi sono la diretta conseguenza del miglioramento delle condizioni di lavoro che sono supportate dal flusso di stato psicologico.
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