Quando si parla di ERP è necessario porre attenzione agli sprechi che un’azienda può generare durante lo sviluppo di progetti di questa natura.
Lo «spreco d’intelletto» è uno degli esempi più facilmente riscontrabile: la definizione del Team ed in particolare del Project Manager e dei relativi Key-User per funzione aziendale sono la base di partenza per minimizzarlo.
Quali sono i compiti di un Key-User?
- Supportare gli sviluppi interni dell’ERP
- Essere il riferimento per lo sviluppo esterno di nuove funzionalità
- Manutenere le procedure
- Essere il riferimento per il sistema all’interno della propria funzione
- Interagire in ambito ERP con le altre funzioni
- Formare nuovi utenti
- Sviluppare la conoscenza all’interno della propria funzione
La mancanza di formazione del personale rientra in questo spreco. Viene spesso ridotta per raggiungere l’obiettivo del «go-live» senza considerare i successivi problemi che portano al rallentamento delle attività o peggio al blocco dei processi critici dell’azienda.
Altro step fondamentale è la Gap Analysis tra i processi attuali AS IS e le operatività future TO BE, che se non tradotta in un chiaro piano d’azione può nascondere le problematiche che potrebbero compromettere l’operatività nel momento dell’implementazione.
Sulla base della vostra esperienza quali sono gli altri step fondamentali che vengono spesso sottovalutati?
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