KPI:
dall’inglese Key Peformance Indicators (“indicatori chiave di performance”), sono un insieme di metriche quantificabili che l’azienda utilizza per valutare le proprie prestazioni nel tempo.
Gli indicatori sono essenziali per determinare il livello di raggiungimento degli obiettivi strategici ed operativi stessi dell’azienda; proprio per questo devono essere qualificati avendo ben chiaro il risultato perseguito e le attività in analisi.
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